Как написать описание бизнеса в сфере дизайна интерьера

Зачем нужно описание компании

Описание компании представляет собой короткий текст, объясняющий, чем занимается ваша компания, человеку, который никогда о ней не слышал. Его варианты вы будете использовать на странице «О нас» вашего сайта, в профиле компании в Google, в каталогах, профилях в социальных сетях, коммерческих предложениях и тендерной документации.

Его задача проста: помочь подходящему клиенту быстро понять, что вы можете решить его задачу, а неподходящему клиенту пойти дальше, не тратя ничьё время. Ясность важнее остроумия. Дочитав его, читатель должен знать, что вы делаете, для кого, где и каким должен быть следующий шаг.

Стоит подготовить две версии: короткую из двух или трёх предложений для профилей и каталогов и более длинную из нескольких абзацев для сайта и коммерческих предложений.

Начните с того, для кого вы работаете

Многие описания начинаются с истории компании или фразы о страсти к дизайну. Клиентов больше интересует, работаете ли вы над проектами, похожими на их собственные, поэтому назовите основных клиентов и типы объектов в первом же предложении.

Пример формулировки:

«[Название студии] проектирует и отделывает семейные виллы и апартаменты для домовладельцев в [район], а также офисы и магазины для малого и растущего бизнеса».

Если у вас есть специализация, скажите об этом. Студия, сосредоточенная на виллах, ресторанах или офисах, убедительнее для таких клиентов, чем та, что утверждает, будто делает всё для всех.

Перечислите услуги словами, которыми пользуются клиенты

Клиенты ищут по таким запросам, как реновация виллы, отделка офиса или 3D-визуализация, а не по внутреннему профессиональному жаргону. Используйте те же простые слова и группируйте их так, чтобы список было легко просмотреть.

• Дизайн: планировка пространства, концепт-дизайн, 3D-визуализация и мудборды, спецификация материалов.
• Реализация: отделка, управление проектом, технический надзор, закупки и монтаж.
• Поддержка: согласования с госорганами, мебель и стайлинг, сопровождение после сдачи объекта.

Чётко укажите, предлагаете ли вы только дизайн, дизайн и реализацию или и то и другое, потому что клиенту это нужно знать в первую очередь. Наша собственная страница услуг показывает один из способов изложить полный перечень, не перегружая читателя.

Кратко объясните свой процесс

Люди, впервые заказывающие интерьер, часто не знают, что происходит после первой встречи. Краткое описание процесса показывает, что вы хорошо организованы, и с самого начала формирует ожидания.

Пример формулировки:

«Мы начинаем с консультации и выезда на объект, затем разрабатываем планировки и концепцию для вашего утверждения. Когда дизайн согласован, мы готовим детальные чертежи и спецификации, берём на себя согласования и управляем отделкой вплоть до сдачи объекта и последующего сопровождения».

Ограничьтесь основными этапами. Подробностям место в коммерческом предложении, а не в описании. Если вы берёте на себя то, что часто беспокоит клиентов, например подготовку согласований или работу в доме, где живут люди, кратко упомяните об этом здесь: так вы ответите на практический вопрос ещё до того, как его зададут.

Добавьте доказательства, которые можно проверить

Кто угодно может назвать себя опытным или работающим на высоком уровне. Клиентов убеждают доказательства, которые они могут проверить сами.

• Завершённые проекты с указанием типа и местоположения и с фотографиями, например портфолио завершённых проектов.
• Конкретные обязательства, которые вы выполняете, например чётко определённая гарантия или гарантийный период.
• Настоящие отзывы на открытых платформах, которые клиенты могут прочитать полностью.
• Награды, аккредитации или членство в профессиональных организациях, но только те, которые у вас действительно есть и которые вы можете подтвердить документально.

Не упоминайте того, что не можете подтвердить. Выдуманная статистика, расплывчатые заявления о том, что вы лучшие в городе, и имена клиентов, использованные без разрешения, подрывают доверие, как только кто-то присмотрится внимательнее. Всегда спрашивайте согласия клиентов, прежде чем называть их или указывать, чей это дом.

Укажите, где вы работаете

В дизайне интерьера местоположение имеет значение, потому что ваша команда должна бывать на объекте. Укажите, где вы находитесь и какие районы обслуживаете, чтобы местные клиенты могли вас найти, а клиенты, живущие дальше, понимали, возьмётесь ли вы за их проект.

Пример формулировки:

«Мы находимся в [район], работаем с жилыми объектами в [сообщества] и берём коммерческие проекты по всему [город]».

Названия сообществ и районов также помогают тем, кто ищет дизайнера в своём районе. Убедитесь, что указанный вами адрес совпадает с адресом на вашем сайте и в бизнес-каталогах, чтобы клиенты и поисковые системы везде видели одну и ту же информацию.

Честно объясните, чем вы отличаетесь

Эту часть труднее всего написать хорошо. Такие слова, как «роскошь», «на заказ» и «внимание к деталям», встречаются почти в каждом описании, поэтому мало что говорят о вашей индивидуальности. Вместо этого ищите конкретные отличия, которые важны клиенту:

• Одна команда отвечает за всё, от дизайна до сдачи объекта, вместо отдельных дизайнеров и подрядчиков.
• Определённая специализация, например виллы, гостиничные объекты или рабочие пространства.
• Чётко выстроенный порядок работы, например поэтапный ремонт комната за комнатой в доме, где продолжают жить.
• Обязательства, которые вы в состоянии выполнить, например как быстро вы отвечаете на запрос.

Затем проверьте каждое утверждение: мог бы конкурент сказать то же самое слово в слово? Если да, сформулируйте его конкретнее или уберите.

Практический пример: как мы описываем нашу студию

Вот как изложенные выше принципы применяются к нашей собственной студии, с использованием только тех фактов, за которые мы можем поручиться.

Краткая версия

«Xena Design & Build, студия дизайна интерьера и отделки в Джумейра Лейк Тауэрс, Дубай, работающая по модели „дизайн и реализация“. Мы проектируем и реализуем виллы, апартаменты и коммерческие помещения: от планировки пространства и 3D-визуализации до согласований с госорганами, управления проектом и монтажа».

Расширенная версия

«Под руководством основателя и креативного директора Anita Surani студия Xena Design & Build работает с владельцами вилл в таких сообществах, как Пальма Джумейра, Эмирейтс Хиллз, Дубай Хиллз Эстейт и Арабиан Ранчес, а также с клиентами, у которых апартаменты и коммерческие помещения. Владельцы вилл могут выбрать реновацию отдельных комнат, проект полностью под ключ от дизайна до сдачи объекта или индивидуальный проект с конструктивными работами и изготовлением на заказ. Мы также предлагаем дизайн-консалтинг в формате «только дизайн». Подробные 3D-рендеры готовятся до начала работ, подача документов в госорганы входит в график работ, и на каждый проект распространяется гарантийный период, установленный в вашем договоре».

Обратите внимание, какую задачу решает каждая часть. Описание говорит, для кого мы работаем, что предлагаем, как клиенты могут с нами работать, где мы работаем и что они могут проверить сами, от нашей услуги дизайна интерьера виллы до завершённых проектов на нашем сайте.

Типичные ошибки и финальная проверка

Перед публикацией прочитайте описание глазами постороннего человека и сверьте его с этим списком:

• Говорит ли первое предложение, чем вы занимаетесь и для кого?
• Описаны ли ваши услуги простыми словами, которые клиент ввёл бы в поиске?
• Правдиво ли и подтверждаемо ли каждое утверждение, нет ли выдуманных цифр?
• Удалось ли вам избежать громких слов и шаблонных обещаний?
• Понятно ли, где вы работаете?
• Одинаковы ли формулировки на вашем сайте, в профилях и каталогах?
• Заканчивается ли описание понятным следующим шагом, например тем, как с вами связаться?

Регулярно пересматривайте описание. По мере того как меняются ваши услуги, команда и портфолио, обновляйте его, чтобы оно всегда соответствовало тому бизнесу, с которым клиенты действительно столкнутся.

Чтобы увидеть, как эти элементы работают вместе на сайте самой студии, прочитайте о Xena Design & Build и о нашем подходе к проектам.